Devoluciones y cambios
Devoluciones
Política general: si deseas devolver un artículo dentro del plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra puedes hacerlo: enviando los artículos a la siguiente dirección
CAROLA DUVAL
DEVOLUCIONES WEB
C/ GAZIEL,417246 SANTA CRISTINA D’ARO (GERONA)
Indicando si quieres cambiar el artículo por otro o bien si prefieres que se proceda al abono del mismo. Este abono se realizará en la misma forma en que se realizó la compra.
El cliente será responsable del coste del envío de los artículos devueltos, por favor ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarte los gastos en que podamos incurrir.
La devolución del artículo debe realizarse con todos los elementos que le acompañen, incluyendo embalajes , plásticos protectores e instrucciones en su caso.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Para cualquier cambio o devolución desde Canarias, Ceuta y Melilla o de pedidos enviados fuera de España, CAROLA DUVAL abonará el importe de la devolución del mismo modo que se realizó el pago del pedido. Si desea nueva talla o color se deberá realizar un pedido nuevo.
Devoluciones de productos defectuosos.
En los casos en los que se considere que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata en carola@caroladuval.com facilitando los datos del producto así como el daño que sufre y a ser posible alguna fotografía.
Procederemos a examinar y le comunicaremos por e-mail en un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo ( en su caso).
Será CAROLA DUVAL quién determine el modelo de recogida o envío del producto defectuoso, para que el cliente no deba incurrir en coste. No asumiremos costes de envío en los que incurra el cliente sin previo acuerdo con CAROLA DUVAL.
Términos y condiciones para pedidos dentro de península (España y Portugal) y Baleares. Resto de destinos, Islas Canarias e Internacionales, no admiten cambios. Se procederá directamente al abono en el mismo modo que se realizó el pago, de los artículos devueltos en tiempo y forma estimado.